Întrebări frecvente

Iată răspunsuri la întrebări frecvente despre comandă, livrare, retururi, plată, taxe și contact la IceTrayCo.

Produse și utilizare

Sunt tăvițele sigure pentru alimente? Tăvițele noastre sunt fabricate din silicon alimentar sau plastic PP, așa cum este specificat în fiecare produs.

Cum obțin gheață mai clară? Folosiți apă filtrată sau fiartă și răcită și lăsați-o să înghețe încet. Sferele și blocurile mari se topesc și ele mai încet decât cuburile mici.

Cum le curăț? Spălați-le în apă caldă cu săpun și uscați-le înainte de depozitare. Consultați fiecare produs pentru instrucțiunile privind mașina de spălat vase.

Livrare și expediere

Cât costă livrarea și cât durează? Livrarea este gratuită pentru fiecare țară în care livrăm. Comenzile sunt expediate din depozitele furnizorilor noștri cu urmărire și ajung de obicei în 7–20 de zile lucrătoare, sau până la 30 de zile lucrătoare pentru zonele îndepărtate. Numărul de urmărire este trimis prin email atunci când comanda este expediată.

Prețurile sunt afișate în moneda dvs. locală. Acolo unde se aplică GST sau TVA, acestea sunt incluse în preț. În Canada, GST/HST se adaugă la finalizarea comenzii.

Retururi

Pot să îl returnez? Da. Produsele nefolosite, în ambalajul original, pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare, dacă v-ați răzgândit. Costul returnării este suportat de cumpărător.

Dacă produsul dvs. este defect, deteriorat sau greșit, contactați-ne cu numărul comenzii și fotografii, iar noi vă vom rambursa sau îl vom înlocui. Drepturile dvs. conform Australian Consumer Law și legislației locale privind protecția consumatorilor se aplică întotdeauna.

Plată și taxe

Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și PayPal. Plățile sunt procesate de Stripe și PayPal și nu vedem niciodată numerele complete ale cardurilor.

Acolo unde percepem GST/TVA, acestea sunt incluse în preț. În Canada, GST/HST se adaugă la finalizarea comenzii. În alte locuri, eventualele taxe vamale sau impozite de import, dacă sunt aplicabile, sunt percepute de țara de destinație la livrare.

Contact

Pentru întrebări, trimiteți un email la [email protected].

De asemenea, puteți vizita icetrayco.com.

Confidențialitate

Colectăm numele, emailul, adresa de livrare și facturare, numărul de telefon și detaliile comenzii pentru a onora comenzile și a răspunde întrebărilor. Plățile sunt procesate de Stripe și PayPal. Împărtășim detaliile comenzii doar cu furnizorii și transportatorii necesari livrării. Cookie-urile de analiză măsoară utilizarea site-ului. Clienții pot solicita accesul, corectarea sau ștergerea prin email. Se aplică drepturile din Australian Privacy Act și GDPR.